Prozessmanagement
Prozessmanagement umfasst neben der Identifikation und Dokumentation von Prozessen deren Implementierung und Steuerung sowie die Weiterentwicklung mit dem Ziel der Prozessoptimierung.
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PDCA-Zyklus
Grundsätzlich wird die Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität in der Lehre als kontinuierliche Aufgabe verstanden. Der Wirksamkeit des Qualitätssicherungssystems in der Lehre liegt der PDCA-Kreislauf zugrunde. Ihm sind die wesentlichen Schritte der Planung, Lenkung, Sicherung und Verbesserung der Qualität zugeordnet. Zu jedem die-ser Schritte gehören Arbeitsprozesse, die gemeinsam mit den Organen, Gremien und Statusgruppen der Fakultät geplant, entwickelt und umgesetzt werden.
Prozessorientierung
Das System der Qualitätssicherung ist prozessorientiert aufgebaut. Der prozessorientierte Ansatz erfordert die Definition und Strukturierung aller qualitätsrelevanter Abläufe. Für jeden Prozess sind Prozessverantwortliche definiert. Die entsprechende QS-Dokumentation ist einer Prozessstruktur zugeordnet, in der drei Prozessebenen unterschieden werden:
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Prozessebene |
Erläuterung |
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Steuerungsprozesse (A) |
dienen der Planung und der strategischen Ausrichtung |
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Leistungsprozesse (B) |
sind Abläufe, die der Realisierung der Ziele dienen und entscheidend zur Qualitätssicherung und -steigerung in den Studiengängen beitragen |
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Unterstützende Prozesse (C) |
unterstützen die Leistungsprozesse wesentlich bei der Erfüllung ihrer Aufgaben und stellen die benötigten Ressourcen zur Verfügung |
Das Engagement und die umfassende Partizipation aller Beteiligten sind die Voraussetzung für funktionierende und transparente Arbeitsabläufe. Die für die Lehre relevanten Prozesse sind in der Prozesslandkarte im Überblick dargestellt.
Die Verantwortlichkeiten der zugeordneten Prozesse sind in den jeweiligen Prozessbeschreibungen hinterlegt. Prinzipiell sind alle QS-Unterlagen, die von den verantwortlichen Personen freigegeben sind, über das Dokumentenmanagementsystem (DMS) er-reichbar. Das DMS ist ausschließlich über das Intranet zugänglich.